Retours et remboursements

Où l’achat est finalisé

Lorsque vous cliquez sur un bouton Amazon sur ce site, vous quittez KE Cosmetics et finalisez l’achat sur Amazon.nl, Amazon.de, Amazon.fr ou Amazon.com.be. La marketplace Amazon liée gère la commande, le paiement, la livraison et les options de retour.

Comment les retours sont traités

Les retours, remboursements, étiquettes de retour, méthodes de retour, frais de retour et délais de remboursement sont affichés et traités par Amazon pendant le processus de retour de la commande concernée. Ces informations peuvent varier selon la marketplace, le statut de commande, l’état du produit, les paramètres vendeur et le motif de retour.

Produits endommagés, incorrects ou défectueux

Si un article arrive endommagé, incorrect ou défectueux, lancez la demande de retour ou de support depuis la commande dans votre compte Amazon. Amazon affichera les options disponibles pour cette commande et cette marketplace.

Comment lancer un retour

1. Connectez-vous au compte Amazon utilisé pour la commande.
2. Ouvrez Vos commandes ou le centre de retours de la marketplace Amazon concernée.
3. Sélectionnez la commande et suivez les instructions de retour ou de support affichées par Amazon.
4. Utilisez le service client Amazon pour les questions sur les remboursements, étiquettes, délais de retour ou frais de retour propres à la commande.

Centres de retours Amazon